Tu próximo paso
Aprende Cómo Satisfacer las Necesidades y Expectativas del Cliente
Tienes claros tus objetivos económicos, conoces las mejores formas para captar tráfico cualificado, también conoces cómo convertir esos potenciales interesados, visitantes y/o seguidores en clientes de verdad, no obstante, parece que no alcanzas a satisfacer las necesidades y expectativas de tus clientes, y estos, no vuelven.
Ya sabes que resulta mucho más sencillo hacer que un cliente vuelva (si el servicio ha sido bueno), que conseguir nuevos clientes.
Por ello, debes preguntarte:
¿Cumplo lo que le prometo a mis clientes? ¿Consigo los resultados que buscaban cuando contrataron el producto o servicio? ¿Resuelvo sus dudas e incidencias en tiempo y forma?
El test indica que sería conveniente revisar tus sistemas de atención y reporting de resultados al cliente, y dentro de esta estrategia, aprender cómo satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Te sorprendería lo que la analítica y el aprender a realizar informes automatizados del rendimiento del servicio pueden hacer por tus clientes, la conversión de tus productos, y por la satisfacción de cliente en general.
Resultados del Test
Nivel: V4. Cumplir los compromisos.
Acción: Mejora tu sistema de seguimiento, reporting y atención al cliente.
La Pirámide de Necesidades de los Negocios
En el ámbito empresarial, al igual que en la vida cotidiana, existen necesidades fundamentales que constituyen la base del éxito y el crecimiento sostenible.
Para visualizar estas prioridades cruciales podemos usar la "Pirámide de las Necesidades Básicas de un Negocio", una herramienta estratégica que destaca cinco niveles esenciales para alcanzar el máximo potencial y lograr un impacto duradero: Ventas, Ganancias, Orden, Impacto y Legado.
Un error común es centrarnos en abordar tareas pertenecientes a escalas superiores de la pirámide, sin tener resueltas las necesidades inferiores.
Solo al equilibrar y fortalecer cada nivel de la pirámide, podremos construir empresas prósperas y sostenibles que dejen un legado significativo en el mundo empresarial y social.
Acciones Recomendadas para Aprender Cómo Satisfacer las Necesidades del Cliente
En calidad de especialistas en el consultoría de negocios, te proponemos dos recomendaciones clave que te ayudarán a mejorar tu organización empresarial para alcanzar tus metas financieras y asegurar un futuro próspero.
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