Compraste un curso online basura: esto puedes hacer (y no son los 14 dias)
Si compraste un curso online que no cumplió lo que prometía, tienes más opciones de las que crees. La ley te da hasta 2 años de garantía para reclamar un curso online, mucho más allá de los famosos 14 días de desistimiento.
Los 14 días de desistimiento: lo que todo el mundo sabe (y la trampa)
Existe el derecho de desistimiento: 14 días naturales para devolver cualquier compra a distancia sin dar explicaciones (artículo 102 del TRLGDCU).
Pero los vendedores de cursos online te dicen que el derecho de desistimiento no se aplica a contenido digital, citando el artículo 103, letra m. Y técnicamente esa excepción existe, pero solo funciona si se cumplen tres condiciones a la vez:
- Que hayas dado tu consentimiento expreso para acceder al curso durante el plazo de desistimiento.
- Que hayas declarado expresamente que sabes que pierdes el derecho de desistimiento.
- Que el vendedor te haya enviado una confirmación escrita de todo esto.
Si falta cualquiera de estas tres condiciones (y en la mayoría de los cursos falta al menos una), el plazo de desistimiento pasa de 14 días a 12 meses.
La garantía de conformidad digital: 2 años para reclamar un curso online
Desde el 1 de enero de 2022, los cursos online tienen garantía legal de dos años, igual que un electrodoméstico. Esto viene de la Directiva Europea 2019/770, transpuesta en España con el Real Decreto Ley 7 de 2021.
El curso tiene que ser conforme con lo que te prometieron: ajustarse a la descripción, tener la funcionalidad prometida, ser apto para los fines comunicados y corresponder con la publicidad.
Ejemplos de falta de conformidad:
- Te prometieron 50 horas de contenido y hay 20.
- El material es de 2020 y te vendieron “actualizado a 2026”.
- Te prometieron tutorías en vivo que no existen.
- Te dijeron que ibas a ganar 2.000 euros al mes y eso influyó en tu decisión de compra.
Durante el primer año, la carga de la prueba la tiene el vendedor. Es él quien tiene que demostrar que el curso era conforme.
Qué puedes pedir legalmente
Si hay falta de conformidad, la ley te da varias opciones:
- Que lo arreglen: que completen el contenido, actualicen el material o den acceso a lo prometido. Sin coste para ti.
- Reducción del precio o resolución del contrato con reembolso completo, si arreglarlo es imposible o no lo hacen en plazo razonable.
- Resolución directa sin pedir que lo arreglen, si la falta de conformidad es grave.
- Suspensión de pagos pendientes si estás pagando a plazos.
Si hay resolución del contrato, el vendedor tiene 14 días para devolverte el dinero.
Cómo reclamar paso a paso
Paso cero: documenta todo. Capturas de pantalla de la publicidad, landing page, emails de venta, stories de Instagram. Si cambiaron la web, intenta Wayback Machine. Guarda el contrato, condiciones generales y justificante de pago.
Paso uno: reclamación escrita al vendedor. Burofax o email con acuse de recibo exigiendo la resolución del contrato y el reembolso. Dale 15 días para responder.
Paso dos: OMIC. La Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu ayuntamiento. Gratuito. Median entre tú y la empresa.
Paso tres: arbitraje de consumo. Gratuito y vinculante. El problema: la empresa tiene que aceptar voluntariamente.
Paso cuatro: juicio verbal. Si el curso costó menos de 2.000 euros, puedes ir sin abogado ni procurador (artículo 31.2 LEC). Tú solo presentas la demanda en el juzgado de tu domicilio.
Paso paralelo: contracargo bancario. Si pagaste con tarjeta, contacta a tu banco. Si pagaste por PayPal, abre una disputa (180 días). No excluye las otras vías.
Publicidad engañosa: la segunda carta
Si el vendedor prometió resultados económicos concretos, usó testimonios falsos, dijo que el título era oficial cuando no lo era, o creó urgencia artificial (“solo quedan 3 plazas”), todo eso puede ser publicidad engañosa.
Un caso real: en diciembre de 2025, la OCU denunció a Tradeando ante el Ministerio de Consumo. Más de 400 consultas de consumidores en un solo año. Prometían ingresos rápidos de 2.000 euros al mes, el contenido eran vídeos no actualizados, y lo que anunciaban como pago único era un crédito al consumo de 2.000 euros.
¿Eres consumidor? El matiz clave
Estos derechos son para consumidores. Si eres autónomo y compraste el curso para tu negocio, técnicamente podrías no serlo. Pero lo que importa es para qué lo compraste, no si eres autónomo. Si lo compraste por interés personal, eres consumidor aunque seas autónomo.
Y aunque no seas consumidor, la vía de publicidad engañosa sigue disponible para cualquiera.
¿Necesitas ayuda con tu caso?
Los vendedores de cursos basura cuentan con que no sepas esto. La ley te da dos años de garantía, cinco años de prescripción y varias vías gratuitas para reclamar.
Si necesitas un diagnóstico de tu situación y un plan de acción personalizado, reserva una consultoría 1:1. Saldrás con claridad sobre tus opciones y los pasos concretos a seguir.
