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El equipo de En Busca del Fuego te presenta los siguientes Términos de Compra, disponibles a través de nuestras páginas web https://enbuscadelfuego.com y https://jorgedelosreyes.com, con el objetivo de informarte de manera clara y detallada sobre las condiciones para adquirir cualquier producto o servicio en nuestros sitios. Estos términos se aplican sin perjuicio de lo dispuesto en otros documentos relacionados con nuestras Políticas y Términos.

En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, te informamos que los datos que nos facilites serán gestionados por Jorge de los Reyes Martínez (NIF: ES51125676B), con domicilio en Calle Los Álamos, 11, Rivas Vaciamadrid, Madrid, 28522 (España), en representación de En Busca del Fuego (en adelante, "EN BUSCA DEL FUEGO").

Advertencia

Este sitio web está destinado principalmente a USUARIOS residentes en España. EN BUSCA DEL FUEGO no garantiza que el sitio cumpla con la legislación de otros países, total o parcialmente, y no asume responsabilidad por los accesos que puedan realizarse desde jurisdicciones donde la página no esté acorde con sus leyes. Asimismo, EN BUSCA DEL FUEGO no asegura la prestación de servicios o envíos fuera de España si la legislación de esos países impidiera dichos envíos.

Te recomendamos leer detenidamente estas condiciones de compra, ya que establecen el marco legal para las operaciones entre EN BUSCA DEL FUEGO y los consumidores interesados en los productos o servicios ofrecidos (en adelante, "CONSUMIDORES", "CLIENTES", "ALUMNOS" o "MIEMBROS", según corresponda) a través de nuestras páginas web.

El uso del sitio web y el envío de formularios de registro o compra implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Compra.

Es imprescindible que leas y aceptes estas condiciones antes de realizar cualquier compra en jorgedelosreyes.com o enbuscadelfuego.com, independientemente del método de pago utilizado (Hotmart, ThriveCart, Woocommerce, Stripe, PayPal, transferencia bancaria, entre otros).

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos al teléfono +34 660 716 493 (horario de atención al cliente: lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas; sábados y domingos de 10:00 a 14:00 horas) o por correo electrónico a [email protected]

Algunos productos están dirigidos a consumidores finales, conforme a lo previsto por la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. También se aplica la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, entre otras normativas relacionadas.

En general, los servicios están dirigidos a profesionales, autónomos y empresas.

Estos términos y condiciones aplican tanto a las webs enbuscadelfuego.com y jorgedelosreyes.com, como a otras plataformas creadas por EN BUSCA DEL FUEGO, redes sociales, correos electrónicos y archivos descargables.

Modificación de las condiciones

EN BUSCA DEL FUEGO se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de su página web en cualquier momento. 

Estas modificaciones pueden afectar a productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales, de servicio y pueden responder a diferentes causas -incluyendo pero no limitándose- a los incrementos de las comisiones de las pasarelas de pago.

Se entenderán por contrataciones realizadas, aquéllas en las que el consumidor haya realizado de forma satisfactoria e inequívoca la compra de algún producto a través de la tienda virtual de EN BUSCA DEL FUEGO.

EN BUSCA DEL FUEGO notificará a través de la actualización de los Términos y Políticas del portal web de cualesquiera cambios que puedan afectar a los contenidos de la oferta comercial de un producto o servicio. Es responsabilidad del ALUMNO, MIEMBRO o CLIENTE consultar los Términos y Políticas del sitio web antes de realizar cualquier contratación o renovación de productos, servicios, suscripciones o membresías. EN BUSCA DEL FUEGO notificará a los interesados y afectados en la medida en la que ello resulte posible técnicamente y siempre que el usuario haya consentido el envío de notificaciones y actualizaciones de sus productos y servicios activos.

Cuando dichos cambios afecten a membresías o productos bajo suscripción, se entenderá que el USUARIO, MIEMBRO o CLIENTE acepta y consiente dichos cambios en la oferta comercial si no se opone o cancela la membresía, suscripción o pago antes de la renovación del ciclo de facturación.

Seguridad de las operaciones electrónicas

EN BUSCA DEL FUEGO recomienda encarecidamente a los compradores e interesados que adopten en las diferentes operaciones que realicen por Internet los sistemas telemáticos que permitan los mayores niveles de seguridad y, en especial, los que resulten señalados por los diferentes prestadores de estos servicios en sus respectivas páginas web. 

Asimismo, EN BUSCA DEL FUEGO no será responsable de fallos, irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que se realicen las operaciones de compra por Internet.

EN BUSCA DEL FUEGO no será responsable de actuaciones no autorizadas y/o fraudulentas producidas por infracción de las condiciones de venta y recomendaciones de seguridad que se realizan por la entidad.

Condiciones de Compra

1. Venta por Internet

El usuario de la página web que mantiene EN BUSCA DEL FUEGO tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública y a los Términos, Políticas y condiciones generales de contratación recogidas en la misma.

Cuando hubiera finalizado el proceso de compra, el pedido será enviado por vía telemática a EN BUSCA DEL FUEGO para ser procesado, manteniendo durante este proceso los niveles de confidencialidad y de seguridad necesarios de acuerdo con el estado de la técnica.

El comprador, recibirá una confirmación por correo electrónico, a título informativo de que su pedido ha sido recibido y se procederá a su tramitación, indicando los productos adquiridos y coste total por la compra, manipulación y envío de los mismos (impuestos incluidos), así como las condiciones legales de la compra y el formulario de desistimiento.

Las solicitudes de pedido en nuestra Tienda Virtual se confirman a partir de la recepción efectiva del pago, siempre y cuando haya existencias disponibles para la venta.

Las compras abonadas mediante tarjeta de crédito se confirman en el momento del cargo en la tarjeta.

Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria o Paypal se confirman al recibir la confirmación del cobro en nuestra cuenta bancaria, lo cual suele producirse entre uno y dos días laborables después de la orden de emisión de la transferencia, momento en el cual se comprueba la disponibilidad de los artículos solicitados y se confirma, o no, el pedido.

2. Protección de datos

Cualquier tratamiento de datos de carácter personal que pudiera realizarse como consecuencia del registro en esta página web deberá observar lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y, en todo lo que no se oponga a éste, en la normativa española de protección de datos.

Los tratamientos de datos de EN BUSCA DEL FUEGO son de titularidad privada y se ha creado un Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) como documento interno de control en los términos previstos en la Política de Privacidad.

De acuerdo con la normativa anteriormente indicada y con la finalidad del mejor desarrollo de las relaciones comerciales entre los interesados y EN BUSCA DEL FUEGO, se informa a los interesados que sus datos, serán incluidos en una Base de Datos gestionados a través de un CRM interno titularidad de EN BUSCA DEL FUEGO.

Acceso a los datos por cuenta de terceros

Los datos recogidos podrán ser objeto de comunicación a bancos, financieras, aseguradoras y entidades de crédito a los efectos de realizar el trámite de compra de los productos ofertados en la página web. 

En el caso de que el consumidor acepte de forma explícita que se le envíen ofertas y promociones sobre productos de EN BUSCA DEL FUEGO, sus datos serán objeto de tratamiento en los términos previstos en el Registro de Tratamiento.

Asimismo, se informa a los interesados acerca de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento; siendo responsable de estos tratamientos Jorge de los Reyes Martínez, en representación de EN BUSCA DEL FUEGO. 

El domicilio fiscal de EN BUSCA DEL FUEGO es Calle Los Álamos 11, Rivas Vaciamadrid, Madrid, 28522 (España). 

Puede ejercer sus derechos mediante la remisión de un escrito por medios electrónicos a la dirección de correo electrónico [email protected], aportando sus datos de identificación (verificación de correo, cuenta u otros medios de identificación razonables) en los términos previstos en la Política de Privacidad.

3. Forma de pago

En la web https://enbuscadelfuego.com/ se exhibe el precio total, incluidos todos los impuestos y tasas correspondientes, atendiendo al derecho que resulte de aplicación y una vez determinada la localización del CLIENTE en el proceso de compra.

Al formular el pedido, el comprador puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante cualquiera de los medios admitidos (tarjeta de débito o crédito admitida, Apple Pay, Google Pay o transferencia bancaria según corresponda). 

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, EN BUSCA DEL FUEGO se reserva la posibilidad de solicitar a un comprador/es una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Igualmente, EN BUSCA DEL FUEGO recomienda en el caso de utilizar tarjetas de crédito, el uso de pólizas de seguro que garanticen al comprador ante posibles acciones fraudulentas.

Si bien EN BUSCA DEL FUEGO establece los estándares adecuados de seguridad en sus transacciones electrónicas, no puede garantizar plenamente que no se realicen fraudes, mediante phishing, pharming u otro tipo de delitos informáticos de suplantación de web y captación fraudulenta de información. 

En estos casos, EN BUSCA DEL FUEGO quedará exonerada de responsabilidad.

Cuando así lo permita la pasarela de pagos, el CLIENTE podrá realizar la compra mediante pago único, pago fraccionado a plazos o mediante suscripción en diferentes modalidades.

Para los casos en los que el CLIENTE decida espaciar sus pagos en varias cuotas (pago fraccionado), se hace saber que EN BUSCA DEL FUEGO se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la Escuela y a todas sus formaciones en tanto el CLIENTE no realice el abono completo de las formaciones pendientes de pago sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder en caso de impago.

Una vez realizada la primera compra, el CLIENTE tendrá acceso a una plataforma privada con todo el historial de sus transacciones y facturas disponibles para su descarga en cualquier momento. Esta plataforma será accesible desde el espacio Mi Cuenta disponible de manera privada en el sitio web enbuscadelfuego.com.

Cuando el cliente realice la compra de servicios de suscripción de renovación periódica, será responsabilidad del CLIENTE gestionar el estado de su suscripción, incluyéndose pero no limitándose a gestionar su alta, baja, renovación y actualización de datos fiscales y métodos de pago.

4. Forma y plazo de entrega

EN BUSCA DEL FUEGO procederá a la entrega de los productos adquiridos en los plazos fijados en las comunicaciones comerciales salvo circunstancias sobrevenidas.

En caso de no recibirse el producto o si se produjese una dilación extraordinaria en la entrega, entendiéndose por tal un plazo máximo de 30 días desde el momento de formalización de la compra y por responsabilidad atribuible a EN BUSCA DEL FUEGO, el comprador tendrá derecho al desistimiento de la compra y al reembolso de las cantidades efectivamente abonadas.

EN BUSCA DEL FUEGO se reserva el derecho a la cancelación del pedido y/o reembolso de las cantidades abonadas por el comprador, si se produjese un desabastecimiento de stock, se cancelase la ejecución del programa, producto o servicio y si el cliente no aceptase ningún otro producto similar.

La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el comprador o de las condiciones de ejecución de un servicio, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán de cuenta exclusiva del comprador.

Los productos y servicios se entregarán al comprador, junto con confirmación del pago expedido de manera electrónica y en el que se consignarán los datos que permitan identificar al comprador, el número de pedido y relación de productos o, en su caso, colecciones y productos que contiene.

En el caso de verificar el comprador errores en los productos o servicios recibidos, deberá notificar a la mayor brevedad posible estas circunstancias a EN BUSCA DEL FUEGO, bien vía telefónica, bien a través correo electrónico a [email protected] o bien mediante el servicio de atención al cliente, en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 30 días siguientes a la entrega para el caso de que el producto o servicio se hubiese comercializado a través de esta plataforma. 

5. Garantías

Generales

Las garantías de los productos comercializados por Jorge de los Reyes Martínez y EN BUSCA DEL FUEGO a través de sus páginas web se establecen exclusivamente en su propio nombre y en su condición de empresario individual y/o, en su caso, por garantía directa de los fabricantes y/o creadores de los productos. 

Siempre que el producto o servicio lo permita y así esté especificado, EN BUSCA DEL FUEGO adjuntará certificados de garantía o acreditación que se remitirán con los diferentes empaquetados y/o productos o que estarán disponibles para su descarga desde la plataforma online.

Dichos certificados serán solicitados para el caso de resultar aplicable el «canje» de algunos BONUS o sobrepromesas de producto; así como para verificar la identidad y el trabajo del alumno.

De Satisfacción

Para los casos en los que así se establezca en la página de venta, algunos productos de enbuscadelfuego.com podrán, durante determinados periodos de campaña comercial, contar con diferentes tipos de garantía privada de satisfacción en los términos explicitados en la política académica más abajo.

Por producto específico

6. Exención de Responsabilidad

EN BUSCA DEL FUEGO no se hará responsable por el éxito o fracaso de los usuarios en la aplicación de la información que reciban del sitio web o de las formaciones o libros digitales que se venden en el sitio web.

El USUARIO será el único responsable por la implementación de lo aprendido con el material suministrado por EN BUSCA DEL FUEGO.

Los contenidos que se suministran se imparten de manera informativa, no queriendo en ningún momento EN BUSCA DEL FUEGO sustituir alguna asesoría profesional personalizada que el USUARIO requiera en un tema determinado, y no se hará responsable por los problemas que pueda tener éste por un mal uso de la información suministrada o por no tomar en cuenta problemas de salud, ideológicos, económicos o de cualquier otra índole que pudieran ser afectados por el contenido que se encuentre de forma gratuita u onerosa dentro de los sitios web.

De igual modo, para cualesquiera productos o servicios, serán causas de exoneración de responsabilidad de EN BUSCA DEL FUEGO, las siguientes:

1. Las pérdidas o ineficiencias sufridas por el CLIENTE.
2. Las pérdidas empresariales y/o comerciales (incluyendo el lucro cesante) derivado por contratos, ahorros, previsiones, pérdida de fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos por el CLIENTE.
3. Toda pérdida indirecta que no fuere previsible.
4. La no consecución de los objetivos o expectativas comerciales o de ventas en relación con los servicios de formación y/o consultoría.
5. Las pérdidas sufridas en caso de caída de la red y/o ataque informático sufrido por EN BUSCA DEL FUEGO, que no será responsable de los retrasos en la prestación de los servicios quedando obligado a restablecer los servicios lo antes posible.
6. Casos de fuerza mayor, como: huelga, cierre patronal y otras medidas reivindicativas.
7. Revueltas civiles, invasión, ataque terrorista, amenaza de guerra o declaración de guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, epidemia, pandemia, y otros desastres naturales.
8. Imposibilidad de uso de los sistemas públicos o privados de telecomunicación.
9. Actos, decretos o legislación normativa de cualquier gobierno u autoridad pública que impida con carácter posterior a la contratación el cumplimiento del servicio.
10. Accidentes o enfermedad que pudiera sufrir el personal de gestión de EN BUSCA DEL FUEGO impidiendo la prestación de los servicios.

En todos estos casos de fuerza mayor, las actividades prestadoras quedarán suspendidas durante el periodo que dure la fuerza mayor, disponiendo EN BUSCA DEL FUEGO de una aplicación de plazos y disponiendo todas las medidas que existan a su alcance para encontrar una solución que permita reanudar la prestación de las obligaciones. 

Política de formación académica

Estas condiciones serán aplicadas a todos aquellos usuarios que bajo cualquier modalidad de abono adquieran una plaza en alguno de los programas académicos a ser impartidos mediante la oferta que se exponga en el sitio web de enbuscadelfuego.com adquiriendo a partir de ese momento la condición de CLIENTE, ALUMNO y/o MIEMBRO.

Se entenderá además que estas políticas son complementarias de los términos y políticas generales que aplican dentro del sitio web y en lo no previsto, a cualesquiera acuerdos privados entre las partes.

Definiciones

En el contexto de estas condiciones, los términos que se detallan a continuación se entenderán de la siguiente manera:

1. Contenido físico: Material impreso o tangible que se envía al ALUMNO mediante correo postal, incluyendo libros, cuadernos o cualquier otro recurso relacionado con los programas formativos adquiridos.
2. Contenido online: Cualquier material formativo que se entrega o se accede a través de plataformas digitales, como vídeos, documentos, audios, o aplicaciones educativas, disponible en el sitio web enbuscadelfuego.com.
3. Curso: Programa académico estructurado que consta de varias lecciones o módulos. El curso se imparte de manera online y tiene como objetivo el desarrollo de habilidades o conocimientos en áreas específicas. Los cursos pueden incluir materiales audiovisuales, textos, evaluaciones y actividades prácticas.
4. Curso accionable: Programa formativo diseñado con un enfoque práctico que incluye acciones específicas que el ALUMNO debe implementar para aplicar los conocimientos adquiridos de manera inmediata.
5. Guía: Documento práctico que proporciona instrucciones detalladas y recomendaciones sobre cómo realizar una tarea o proceso relacionado con los contenidos formativos ofrecidos por EN BUSCA DEL FUEGO.
6. Libro digital o ebook: Publicación en formato digital que el ALUMNO puede descargar y leer en dispositivos electrónicos. Está diseñada para transmitir conocimientos específicos relacionados con los programas formativos de EN BUSCA DEL FUEGO.
7. Manual: Documento de referencia que detalla procedimientos, instrucciones técnicas o conocimientos especializados. Los manuales proporcionan soporte adicional al contenido formativo y suelen utilizarse como herramienta complementaria en los cursos.
8. Membresía: Acceso exclusivo a un conjunto de servicios, formaciones o recursos educativos mediante el pago recurrente de una cuota, que permite al ALUMNO acceder a beneficios adicionales, actualizaciones, contenido exclusivo y otros privilegios disponibles en la plataforma.
9. Reto: Actividad o desafío propuesto dentro de un curso o programa, con la finalidad de motivar al ALUMNO a poner en práctica los contenidos aprendidos. Los retos suelen tener una duración y objetivos específicos.
10. Servicios: Proyectos personalizados o actividades que EN BUSCA DEL FUEGO ofrece al CLIENTE, basados en una planificación específica y una propuesta económica detallada. Estos servicios se formalizan mediante un acuerdo escrito, específico y firmado entre las partes y pueden incluir consultoría, formación personalizada, soporte técnico u otras actividades acordadas previamente.
11. Suscripción: Modelo de acceso continuo a contenido formativo o servicios académicos, bajo el cual el ALUMNO paga periódicamente una cantidad para acceder a actualizaciones, nuevos cursos o recursos exclusivos disponibles en el sitio web.
12. Taller: Sesión educativa interactiva en la que el ALUMNO participa activamente. Los talleres se centran en la aplicación práctica de los conocimientos y pueden realizarse de forma online o presencial. 
13. Sesiones en directo o seminarios: Actividades formativas en las que el ALUMNO participa en tiempo real, generalmente a través de plataformas de videoconferencia o presencialmente. Estas sesiones están orientadas a la enseñanza práctica y al intercambio de conocimientos, y pueden incluir interacciones directas con instructores y otros participantes. Pueden organizarse como parte de un curso o de manera independiente.

Modalidades

Las formaciones y libros se ofrecen de forma virtual, a través de herramientas digitales que permiten su distribución.

Cualquier evento presencial programado podrá generar costos extra no incluidos dentro del precio de la venta inicial.

EN BUSCA DEL FUEGO no está obligado a organizar ningún evento presencial ni a prestar ningún tipo de servicio personal no incluido en la oferta formativa.

Bonificaciones

Dependiendo del momento de la compra, el alumno podrá tener derecho a bonificaciones determinadas, que habrán sido expresa y claramente indicadas al momento de la venta, ya sea a través de las páginas de ventas o de los vídeos y elementos publicitarios que se hayan dispuesto para la venta del curso.

Estos elementos solamente estarán disponibles una vez finalizado el periodo de garantía si fuera aplicable y abonada la última cuota en los casos de pago fraccionado o financiado.

Estas bonificaciones podrán ser retiradas a discreción de En Busca del Fuego una vez terminada la relación contractual con el CLIENTE.

Certificación

El ALUMNO podrá obtener un certificado del curso, para lo cual deberá completar las clases y tareas que se asignen en cada formación y estar al corriente de pago de sus obligaciones con EN BUSCA DEL FUEGO.

Esta certificación estará incluida en el precio de venta del curso salvo que se disponga lo contrario en la página de venta al público y se entregará de forma digital previa solicitud del ALUMNO.

Pago de reservas

Se hace saber al CLIENTE que en el caso de realizarse cualesquiera reservas de plazas de alguno de los programas ofertados por EN BUSCA DEL FUEGO o sus representantes, el importe de dicha reserva será devuelto íntegramente en el caso de no pasar satisfactoriamente la entrevista de cualificación, salvo que se indique lo contrario.

Lo anterior, se entiende sin perjuicio del caso en que el CLIENTE haya solicitado la ejecución a cargo de la matrícula de algún producto, programa, servicio o asesoramiento; del caso de que existieran por parte del CLIENTE abonos pendientes de pago correspondientes a cualesquiera otros productos o servicios; o del caso en el que hayan transcurrido más de 3 meses desde el abono y salvo que se estipulara lo contrario entre las partes.

Concurriendo estas circunstancias, se procederá a la deducción de las cuantías pendientes de pago sobre el importe de la matrícula, devolviéndose (si existiese) el remanente y sin que ello suponga la cancelación o condonación de la deuda caso de que esta no quedará totalmente cubierta por el importe ejecutado a cargo de la matrícula.

Requisitos

Del alumno

Para contratar los servicios previstos en este sitio web, el ALUMNO, CLIENTE o CONSUMIDOR deberá ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web. 

Tanto ALUMNOS como usuarios del sitio web, deberán tener conocimientos básicos sobre el manejo de dispositivos electrónicos para la creación de documentos, así como saber utilizar Internet.

En determinadas formaciones es posible que sean requeridos otros conocimientos especializados, los cuales serán debidamente informados al momento de la venta.

En caso de dudas podrá escribir a [email protected] donde será asesorado si una determinada formación o libro digital es para usted.

De la empresa

En el caso de que el CLIENTE sea una organización empresarial individual o societaria y la formación o servicio contratado estén dirigidos a su personal, el CLIENTE garantizará a EN BUSCA DEL FUEGO estar al corriente de sus obligaciones en materia tributaria y de Seguridad Social.

EN BUSCA DEL FUEGO podrá pedir una declaración responsable a estos efectos.

Del sistema

Para poder disfrutar correctamente del programa académico, el ALUMNO necesitará:

• Un ordenador con pantalla a color.
• Conexión a Internet.
• Posibilidad de ver archivos con la extensión .pdf.
• Posibilidad de ver videos (si puedes entrar en YouTube, Vimeo, puedes ver los videos del curso sin problemas).
• Un ratón y un teclado (es decir todos los componentes que un ordenador necesite para ser utilizado).
• Las licencias de software y contratación de servicios adicionales que resulten oportunos según el programa en cuestión.

El ALUMNO también podrá acceder a la plataforma desde un dispositivo móvil, aunque por comodidad, se recomienda un ordenador o computadora.

En todo momento EN BUSCA DEL FUEGO estará en la disponibilidad de ayudar al alumno en los problemas técnicos que pueda tener, mediante consejos que el ALUMNO deberá implementar bajo su propia responsabilidad, y sin perjuicio de que este pueda contratar los servicios de soporte técnico personalizado de EN BUSCA DEL FUEGO en formato de consultoría de negocio.

Esta disponibilidad, quedará a criterio de EN BUSCA DEL FUEGO y no sustituirá a servicios técnicos, de soporte u atención que requieran de la elaboración o ejecución de presupuestos a medida.

Condiciones de los productos con acceso a consultoría periódica y condiciones del soporte y comunidad:

Consultoría periódica

Los productos digitales, cursos online, talleres, eventos y/o workshops no incluyen consultas o asesoramiento personalizado o individual, soporte por correo electrónico ni la corrección de deberes, errores, tareas, proyectos o análisis de progreso continuo del ALUMNO. 

Tampoco incluyen la revisión de documentos ni la supervisión de proyectos. 

Este tipo de actuaciones, se reserva para los servicios personalizados presupuestados de manera independiente mediante acuerdo privado entre las partes o para algunas modalidades del servicio de consultoría general disponible para su contratación en el sitio web.

No obstante, algunos productos bajo membresía o suscripción podrán incluir acceso a consultoría con carácter puntual o periódico, por escrito mediante tickets de consulta o mediante videoconferencia de manera online. Para estos productos de membresía o suscripción con acceso a consultoría se establece que:

• Sólo se aceptaran consultas relativas al negocio o proyecto empresarial del MIEMBRO o CLIENTE.
• Las consultas sean online o escritas no serán acumulables ni transferibles a otras personas distintas del MIEMBRO o CLIENTE. No se aceptarán consultas ajenas o que no afecten directamente al negocio o proyecto empresarial del MIEMBRO o CLIENTE.
• Cuando un producto de membresía o suscripción incluya un número determinado de sesiones de consultoría (por ejemplo, 12 sesiones individuales), estas estarán vinculadas a cada mes del período contratado, a razón de 1 consulta de 60 minutos por mes (o según lo estipulado en el producto). Si el CLIENTE no reserva o utiliza la consulta correspondiente a un mes, esta se considerará perdida y no será acumulable, canjeable ni aprovechable en meses futuros.
• Las consultas por videoconferencia se realizarán exclusivamente de manera online, salvo que se estipule lo contrario por escrito mediante contrato o acuerdo entre las partes.
• Las consultas no incluirán la revisión o estudio de documentos salvo que así lo proponga un consultor de EN BUSCA DEL FUEGO.
• Las consultas no incluirán reuniones con terceros ajenos a la relación contractual entre EN BUSCA DEL FUEGO y el CLIENTE o MIEMBRO. Salvo en el caso de que se acredite relación de sociedad o cuando exista otro soporte jurídico equivalente.
• Para los casos en los que el producto incluya consultas de seguimiento por videoconferencia, una vez agendadas, no podrán reagendarse. Deberán cancelarse informando de la causa.
• La cancelación de una consulta por videoconferencia sin aportar causa justificada suficiente no dará derecho a una nueva consulta hasta el siguiente periodo de seguimiento. Se entenderán por causas justificadas la fuerza mayor, o enfermedad grave personal o de un familiar hasta el segundo grado de consanguinidad.
• Con carácter general, agendar una consulta por videoconferencia a que de derecho un producto de membresía o suscripción dentro de un periodo de garantía (si fuera aplicable), de efectuarse dicha sesión por videoconferencia, pondrá fin y dejará sin efecto cualesquiera garantías privadas a que pudiera estar sujeto el producto de membresía.
• La consultoría de negocio por escrito o videoconferencia a que puedan dar acceso productos de membresía o suscripción y salvo que se disponga lo contrario mediante contrato firmado entre las partes, no supondrá ni contendrá asesoramiento legal ni acceso a profesionales de la abogacía y/o asesoramiento fiscal salvo que se estipule lo contrario en acuerdo privado entre las partes debidamente formalizado de manera independiente a la relación de miembro del CLIENTE.
• Fuera de la contratación de servicios independientes (para los que será necesario que medie hoja de encargo profesional), las consultorías de negocio de seguimiento periódico y/o de respuesta mediante servicio de tickets no incluirán la llevanza, supervisión, dirección o asesoramiento legal ni la representación procesal, salvo que así se acuerde de manera independiente mediante contrato escrito entre las partes con los profesionales correspondientes.

En ningún caso, fuera de los servicios contratados y presupuestados mediante hoja de encargo, se incluirá la implementación de ningún tipo de servicio, desarrollo técnico o acciones que vayan más allá del asesoramiento.

La ejecución técnica, la implementación de servicios o cualquier acción técnica, legal o estratégica no están contempladas dentro del soporte ni de las asesorías, a menos que se estipule mediante un contrato independiente. Cualesquiera gastos que pudieran ser necesarios para la ejecución del asesoramiento quedarán en todo caso del lado del MIEMBRO o CLIENTE. 

Será responsabilidad exclusiva del cliente la toma de decisiones sobre la ejecución de las estrategias y orientaciones referenciadas durante los procesos de consultorías de seguimiento y/o mediante tickets.

Condiciones del Soporte

Dependiendo del producto contratado, el ALUMNO podrá tener la opción de dejar comentarios dentro de cada lección o remitir tickets de soporte, donde se podrán ofrecer orientaciones generales. Sin embargo, estas orientaciones no sustituyen la asesoría personalizada para casos específicos ni EN BUSCA DEL FUEGO asume ninguna responsabilidad por la implementación de las orientaciones.

Algunas lecciones o programas completos pueden ser impartidos por personas distintas a Jorge de los Reyes u otros representantes oficiales de la plataforma EN BUSCA DEL FUEGO. EN BUSCA DEL FUEGO se reserva el derecho de determinar quién es el profesional más adecuado para impartir una lección, curso, taller, seminario o servicio.

Dependiendo del tipo de producto, podrá existir para ALUMNOS, MIEMBROS o CLIENTES el acceso a plataformas de mensajería, comunidad, tickets de soporte y/o consultas, siempre que la vigencia de la membresía, servicios o suscripciones esté activa, y se haya indicado explícitamente en la página de oferta de venta.

Las consultas o solicitudes de soporte deberán realizarse únicamente a través de las plataformas habilitadas para tal fin, no aceptándose solicitudes a través de otros medios como correo electrónico, notas de voz, mensajes en secretarías, mensajería directa o a través de redes sociales. 

EN BUSCA DEL FUEGO procurará contestar las solicitudes de soporte y consultas a la mayor brevedad posible y en todo caso antes del plazo de un mes. Cuando por causas de fuerza mayor o exención referenciadas en estos términos de compra no sea posible contestar las solicitudes de soporte o consulta. EN BUSCA DEL FUEGO informará al USUARIO, MIEMBRO o CLIENTE a la mayor brevedad y según las circunstancias de cada caso.

Cuando resulte de aplicación, EN BUSCA DEL FUEGO se reserva el derecho a retirar el soporte de las formaciones ya sea este en comentarios de las lecciones, a través de plataforma de tickets o consultoría, a través de sesiones de seguimiento o consultoría mensual por videoconferencia, o a través de plataformas de mensajería privada de asistencia para servicios.

Igualmente, EN BUSCA DEL FUEGO se reserva todas sus facultades para evitar el uso abusivo de estas plataformas de soporte, incluida la suspensión del servicio de soporte, consultas, tickets o mensajería por mala fe, uso abusivo o fraudulento o por infracción de los presentes Términos y Políticas sin que ello de lugar a compensación alguna para el afectado.

Condiciones del uso de las funciones de Comunidad y Foros de En Busca del Fuego

Con la compra de cualquier producto digital que de acceso al área y plataforma privada de EN BUSCA DEL FUEGO, el USUARIO, MIEMBRO o CLIENTE acepta la incorporación automática de su perfil a las comunidades de EN BUSCA DEL FUEGO, accesibles sólo para miembros y según su nivel de membresía.

El perfil será visible desde el momento en que el MIEMBRO inicie sesión en su cuenta y entre en el portal comunitario, tenga o no acceso al mismo según su nivel de membresía. Si no desea formar parte de la comunidad o prefiere que su perfil no sea visible, deberá eliminar su cuenta o solicitar la eliminación de su perfil de la comunidad enviando una notificación a EN BUSCA DEL FUEGO.

EN BUSCA DEL FUEGO no se hace responsable de las comunicaciones realizadas por el ALUMNO, MIEMBRO o CLIENTE en estas comunidades, cuyas manifestaciones serán de su entera responsabilidad, eximiendo a EN BUSCA DEL FUEGO de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de sus comunicaciones en estos foros o comunidades o que pudieran derivarse del uso o existencia del perfil del usuario en la comunidad. 

Igualmente, EN BUSCA DEL FUEGO no se hace responsable de las comunicaciones que el ALUMNO, MIEMBRO o CLIENTE pueda recibir de otros miembros de la plataforma. Sin perjuicio del derecho que asiste al mismo para poner estas comunicaciones en conocimiento de la dirección y ejercer sus facultades de moderación.

Será responsabilidad exclusiva del ALUMNO, MIEMBRO o CLIENTE no compartir datos personales sensibles en las secciones de soporte en formaciones, en los foros, sesiones, talleres, eventos o seminarios en directo o grabados y/o en cualquiera de las comunidades públicas o privadas de EN BUSCA DEL FUEGO. 

EN BUSCA DEL FUEGO no será responsable de dichas comunicaciones, aunque se reserva el derecho de moderar o eliminar comentarios que considere perjudiciales o inapropiados.

Exenciones

Todo lo anterior se aplicará sin perjuicio de lo establecido en relación con las exenciones de responsabilidad recogidas en los presentes Términos de Compra y en Términos y Políticas generales de EN BUSCA DEL FUEGO y sus diferentes textos legales disponibles públicamente para el interesado o privadamente mediante acuerdo entre las partes.

Descuentos, promociones y condiciones de suscripción

EN BUSCA DEL FUEGO no está en la obligación de ofrecer o aplicar ningún descuento o promoción especial, siendo estos completamente discrecionales.

Cualquier descuento o promoción que se ofrezca se aplicará únicamente a aquellos cursos y servicios que no hayan sido iniciados. Si el ALUMNO, MIEMBRO o CLIENTE ha adquirido un curso, taller, seminario, evento, servicio o cualquier otro producto a la venta por EN BUSCA DEL FUEGO y ha comenzado a utilizarlo, no se podrá aplicar la promoción o descuento de manera retroactiva, ni siquiera en los casos de pagos fraccionados.

La simple posesión de un código promocional no garantiza que este será aceptado. EN BUSCA DEL FUEGO se reserva el derecho de rechazar o no aceptar el canje de un código promocional si lo considera oportuno, incluso si el usuario cuenta con dicho código.

Podrán existir bonificaciones o reducciones sobre los importes de productos y servicios en función de los acuerdos alcanzados con empresas colaboradoras o patrocinadores, siempre que se mantenga activa una membresía, suscripción o servicio con EN BUSCA DEL FUEGO que den derecho a dichas bonificaciones o reducciones, hayan expirado todos los periodos de prueba gratuita o garantía, en caso de ser aplicables, y el producto o servicio sea elegible para la aplicación de las referidas bonificaciones.

Si se aplican descuentos o bonificaciones, especialmente en productos con suscripción, estos se limitarán a la primera cuota o transacción. Las cuotas subsiguientes estarán sujetas al precio regular indicado en el momento de la contratación y se mantendrán vigentes mientras la suscripción siga activa. Caso de modificarse el precio y siendo este superior al inicialmente contratado, este cambio se pondrá en conocimiento del cliente con la antelación suficiente para poder dar por terminada su suscripción bajo las nuevas condiciones. 

En caso de cancelación de una suscripción o de fallos en los pagos, no imputables a EN BUSCA DEL FUEGO, el CLIENTE no tendrá derecho a recuperar precios de suscripción anteriores.

EN BUSCA DEL FUEGO se reserva el derecho a cancelar las membresías o suscripciones activas en caso de detectarse infracción de los Términos y Políticas de la plataforma o en caso de cese del servicio.

EN BUSCA DEL FUEGO informará de estas condiciones a través de la plataforma privada disponible en la cuenta del alumno y en los casos de no resultar posible, a través del equipo comercial y/o correo electrónico.

Gestión de Suscripciones, Membresías y Planes de Pago

EN BUSCA DEL FUEGO podrá ofrecer a los usuarios y/o visitantes productos y servicios bajo diferentes modalidades, como membresías, suscripciones o planes de pago, incluyendo el producto Ignition y sus diversos planes.

Es responsabilidad exclusiva del usuario gestionar sus suscripciones, membresías y planes de pago a través del portal de cliente habilitado en enbuscadelfuego.com, accesible desde el área privada de miembros o el Panel de Clientes.

Cuando sea aplicable, el CLIENTE podrá mejorar o degradar su plan de suscripción desde el Panel de Clientes:

• Mejoras de planes: Pueden requerir el pago adicional de las cantidades correspondientes a la diferencia entre planes.
• Degradaciones de planes: Las degradaciones de planes podrán implicar la generación de saldos en la plataforma o cargos prorrateados que, en ningún caso, serán reembolsables fuera de la plataforma. EN BUSCA DEL FUEGO informa que las cancelaciones realizadas antes de la finalización del plazo de suscripción no dan derecho a devoluciones ni a pagos prorrateados fuera de la plataforma. Asimismo, se informa de que las degradaciones de planes tienen efecto inmediato. Esto significa que una degradación realizada antes de la finalización del periodo de facturación de un plan superior resultará en el cambio inmediato al plan inferior, con la consiguiente pérdida de las condiciones y beneficios del plan superior, sin que haya derecho a compensación o reembolso por el periodo restante del plan superior.

EN BUSCA DEL FUEGO no se hace responsable de los cargos cobrados si el cliente no cancela de manera oportuna su membresía o suscripción a través del portal de cliente. Es responsabilidad del CLIENTE, ALUMNO o MIEMBRO cancelar su suscripción o membresía antes del siguiente ciclo de facturación para evitar cargos no deseados. No se realizarán reembolsos por suscripciones no canceladas a tiempo.

Recordatorios de renovación

Para evitar cargos no deseados, EN BUSCA DEL FUEGO podrá enviar recordatorios al CLIENTE antes del momento de la renovación, con el fin de que el CLIENTE tenga tiempo suficiente para gestionar la renovación de su suscripción. Estos recordatorios podrán incluir acceso al Panel de Clientes y/o anuncios, siendo este el canal principal para la gestión de suscripciones o planes de pago.

Sin embargo, pese a lo indicado, EN BUSCA DEL FUEGO no está obligado a enviar dichos recordatorios, por lo que el CLIENTE debe gestionar y controlar sus suscripciones por sí mismo y tomar las medidas necesarias antes de la renovación automática.

Cancelaciones

Cuando sea aplicable, el usuario que desee cancelar una membresía o suscripción deberá iniciar sesión en su cuenta y gestionar sus planes de manera autónoma. Por razones de seguridad, no se considerarán válidas las solicitudes de cancelación enviadas por correo electrónico u otros medios de comunicación no autorizados.

Salvo que se indique lo contrario, con carácter general, la cancelación de una membresía antes de que finalice el periodo de facturación permitirá al ALUMNO, CLIENTE o MIEMBRO seguir disfrutando de las ventajas de su plan hasta la finalización de dicho periodo de facturación. Fecha en la que dicha cancelación se hará efectiva.

El CLIENTE reconoce que el Panel de Clientes disponible en su área privada en el portal de EN BUSCA DEL FUEGO es la única vía válida para la cancelación y gestión de sus suscripciones, membresías, planes de pago y facturación. El enlace directo al Panel de Clientes es https://enbuscadelfuego.com/panel-de-clientes/, reflejado también en la cuenta personal del usuario.

Esto no excluye la posibilidad de que el CLIENTE reciba soporte adicional de EN BUSCA DEL FUEGO para cancelar su suscripción desde su área privada. Cualquier problema relacionado con la cancelación o el estado de cuenta debe ser comunicado al soporte a través de las direcciones [email protected] o [email protected].

Periodos de prueba

Para aquellos productos o servicios que cuenten con un periodo de prueba gratuita, se informa al USUARIO y/o CLIENTE de que este tan sólo podrá contratar un único periodo de prueba gratuita por producto con independencia de su modalidad. Esto es, un máximo de una prueba gratuita por usuario y producto.

Se informa al usuario de que, finalizada la prueba gratuita, si el usuario intenta hacer uso de nuevo de otra prueba gratuita para el mismo producto se le cargará el importe que corresponda.

Cualesquiera otras contrataciones de periodos de prueba que pudieran realizarse (por ejemplo, empleando correos electrónicos diferentes para un mismo usuario con el fin de extender el uso de la plataforma de manera ilegítima o contratando duplicados de la prueba gratuita) no serán válidos y podrían ser considerados un uso fraudulento de la plataforma, con las consecuencias legales y responsabilidades expuestas en estos Términos y Políticas. Igualmente, si el usuario, con actitud fraudulenta, contrata duplicados de sus periodos de prueba y mantiene activos los servicios, se informa de que es responsabilidad del usuario gestionar los planes de pago, prueba gratuita y/o suscripción a la plataforma, no haciéndose EN BUSCA DEL FUEGO responsable de cobros duplicados imputables al uso indebido de la plataforma por parte del usuario y sin perjuicio de que EN BUSCA DEL FUEGO se reserva el derecho de expulsión y el ejercicio de las acciones legales correspondientes.

Impuestos y Responsabilidad en la Gestión de Datos Fiscales

Todos los impuestos que por ley deban ser incluidos en el precio se visualizarán en el paso previo al pago dentro del sitio web. Sin embargo, EN BUSCA DEL FUEGO no se hace responsable de cualquier mal funcionamiento de la herramienta de cálculo de impuestos al momento de fijar el importe impositivo.

Las pasarelas de pago de EN BUSCA DEL FUEGO muestran los precios con impuestos incluidos. No obstante, el importe total final, incluyendo los impuestos aplicables, solo se indicará una vez que el usuario haya introducido su localización, ya que es un requisito imprescindible para el cálculo correcto de los impuestos correspondientes.

No se admitirán devoluciones ni reembolsos derivados de una incorrecta gestión o introducción de los datos fiscales por parte del usuario durante el proceso de contratación, ni por la omisión o falta de atención a las cuantías finales totales después de aplicar los impuestos.

Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar los datos fiscales y el importe final antes de proceder con el pago.

Devoluciones

Cursos, Membresías, Talleres, Servicios, Suscripciones y otros productos digitales comercializados por enbuscadelfuego.com

Sin perjuicio de las garantías privadas que EN BUSCA DEL FUEGO pudiera ofrecer puntualmente en algunos de sus productos o servicios durante determinadas campañas comerciales, se hace saber al USUARIO, ALUMNO, MIEMBRO y/o CLIENTE que todos los servicios y productos digitales comercializados por EN BUSCA DEL FUEGO a través de enbuscadelfuego.com están excluidos del derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.

Esto significa que, una vez realizada la compra, no se aplicará el derecho de desistimiento, por lo que no se procederá a la devolución del dinero ni a la anulación de la compra.

Esto se debe a que los servicios se consideran iniciados desde el momento de la contratación, y los productos digitales, al ser de acceso inmediato y sin soporte material, no pueden ser devueltos. El ALUMNO ha sido previamente informado de esta exclusión al aceptar los presentes Términos y Políticas, conforme a lo dispuesto en el artículo 103.m) del TRLDC y demás normativa complementaria.

Durante el proceso de compra, el ALUMNO activa la casilla y/o es informado mediante bloque informativo en el que declara estar de acuerdo con estos términos y condiciones, lo que implica su consentimiento y conocimiento sobre la exclusión del derecho de desistimiento para los productos y servicios digitales adquiridos en enbuscadelfuego.com. 

En cualquier caso, para los casos en que la contratación y pago se realice a través de medios que no permitan la verificación mediante casilla y/o para los casos en los que digitalmente esta no esté disponible, se hace saber al USUARIO que el simple hecho de que los presentes Términos y Políticas estén a disposición del público en el sitio web de enbuscadelfuego.com implica la aceptación tácita de los mismos por parte del usuario para el caso de que complete el proceso de compra de cualquier producto o servicio.

Esta exclusión del derecho de desistimiento también se reflejará en el contrato privado que las partes firmen, en caso de tratarse de un servicio digital que incluya acceso a formaciones de enbuscadelfuego.com.

El ALUMNO debe tener en cuenta que los cursos, membresías, suscripciones o servicios contratados pueden requerir conocimientos previos en marketing o tecnología, así como la posible contratación de servicios adicionales de terceros que no están contemplados dentro del temario o la oferta comercial.

El temario de cada curso estará disponible para el ALUMNO antes de su inscripción, ya que será publicado en el sitio web enbuscadelfuego.com.

El desconocimiento de estos términos no dará derecho al ALUMNO a exigir devolución alguna del pago realizado.

Otros productos para el caso en que se establezca garantía de satisfacción y/o devolución

EN BUSCA DEL FUEGO podrá establecer otras garantías privadas en las páginas de venta de algunos productos comercializados a través de enbuscadelfuego.com que podrán o no incluir el reembolso. Este derecho de reembolso deberá estar expresamente previsto y recogido en las condiciones legales de venta del producto o servicio en el momento de la compra por el usuario. Caso contrario, no resultará de aplicación.

Para estos casos, y sin perjuicio de la exclusión general al derecho al desistimiento (que no existe para ningún producto comercializado desde enbuscadelfuego.com), caso de ofrecerse en las páginas de venta un derecho a la devolución, se estará a lo dispuesto a continuación.

Para el caso de que el consumidor haya adquirido algún producto para los casos en que sea aplicable al comprador el derecho a la devolución en virtud de una garantía privada, el CLIENTE podrá ejercer este derecho, dentro del plazo fijado en las condiciones legales de venta del producto o servicio y/o en las condiciones estipuladas en el acuerdo privado o contrato firmado entre las partes. Para ello, deberá contactar directamente con EN BUSCA DEL FUEGO a través del correo electrónico [email protected] para que así se pueda realizar la tramitación correspondiente y la devolución del importe.

Para solicitar la aplicación de la garantía en los casos en que resulte de aplicación será necesario:

• Presentar factura de compra.
• Que se cumplan las condiciones establecidas para la garantía privada.
• Que se trate de la primera toma de contacto con el producto, esto es, primera compra. Quedando excluidas de esta y cualesquiera otras garantías transacciones que vengan de periodos de prueba, promociones de acceso o ulteriores cuotas en los casos de productos bajo suscripción.
• No haber alcanzado el 10% de ninguna de las formaciones a las que de derecho el producto en cuestión.
• No haber hecho uso del servicio de soporte por tickets cuando este sea un elemento de la oferta, salvo por motivos técnicos relacionados con el uso del producto o su facturación; así como de ningún tipo de bonificación, descuento o prerrogativa a la que de derecho el producto adquirido cuya devolución se solicita.
• No haber incumplido o infringido los Términos y Políticas de EN BUSCA DEL FUEGO.
• No haber accedido total ni parcialmente a contenido exclusivo (que se anuncie como tal), ni haber descargado ningún archivo digital de las formaciones, incluidos cuadernos de trabajo, pdf, hojas de cálculo, o los certificados de acreditación de la formación en cuestión dentro del periodo de garantía. El usuario deberá tener en cuenta que visitar una página con recursos disponibles para la descarga se entenderá como descarga efectiva del recurso.

En todo caso, deberá corresponder el número de compra del producto/s a con los archivos obrantes titularidad de EN BUSCA DEL FUEGO.

Una vez notificada la solicitud de devolución a EN BUSCA DEL FUEGO y en los casos en que esta garantía resulte de aplicación, un miembro del equipo comprobará las condiciones legales de devolución a través de los informes informáticos de acceso e interacción de la plataforma online en atención al correo proporcionado en el momento de la compra siempre que esto fuera técnicamente posible según el software empleado por En Busca del Fuego.

Para la verificación de este aspecto, se concretará una fecha con el comprador dentro de los 14 días siguientes a la fecha de solicitud de la devolución donde se analizará e informará de este aspecto.

Tras verificar que los productos objeto de la solicitud de ejecución de garantía privada cumplen los requisitos legales, EN BUSCA DEL FUEGO procederá a realizar el reembolso de los importes a través del mismo método de pago que utilizó el comprador para realizar la compra, descontando los gastos asociados a la devolución si estos se hubieran producido según el producto (transporte, seguro si son de aplicación y, en su caso, gasto incurrido en comisiones por las pasarelas de pago).

Los daños producidos al margen de los anteriormente indicados se reputarán con cargo al comprador.

Dependiendo del tipo de producto y lugar de destino del mismo, los gastos de devolución pueden variar. Se calcula que dichos costes se elevan aproximadamente a 50 euros como máximo, sin que esta cantidad sea determinante.

Para ejercer el derecho a la devolución, el comprador deberá cumplimentar el siguiente formulario de devolución de compra y remitirlo a [email protected]

Notificada la solicitud de ejercicio de garantía por parte del comprador mediante cualquiera de los medios habilitados para este fin, éste procederá a la devolución del producto y EN BUSCA DEL FUEGO procederá al abono de cantidades determinadas por la compra y el envío, sin perjuicio de que cualquier gasto extraordinario fuera de las cantidades indicadas correrá a cargo del comprador.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho de EN BUSCA DEL FUEGO a solicitar daños y perjuicios si se considera oportuno.

Propiedad Intelectual e Industrial

Elementos protegidos

Sin perjuicio de lo dispuesto en los Términos de Uso, los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual existentes en la página web de jorgedelosreyes.com y enbuscadelfuego.com son propiedad de la entidad y/o, en su caso, de terceros licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales.

En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos. Incluida la copia de los presentes Términos y Políticas.

Está estrictamente prohibida la descarga, copia o reproducción de cualquiera de los cursos, lecciones, videos, o cualquier otro material disponible en la plataforma, excepto en aquellos casos donde la descarga esté expresamente autorizada o licenciada al usuario. Cualquier infracción de esta norma será considerada una violación de los derechos de propiedad intelectual de EN BUSCA DEL FUEGO, y podrá dar lugar a la terminación inmediata del acceso a los servicios, así como a las acciones legales que correspondan.

EN BUSCA DEL FUEGO se reserva el derecho a ejercitar las acciones legales correspondientes.

De otro lado, EN BUSCA DEL FUEGO informa a los compradores de sus productos que, con su adquisición, adquieren la propiedad del soporte físico de los productos si lo hubiere y en su caso de la licencia de acceso a los contenidos digitales (vitalicia o temporal, según los casos), no los derechos de propiedad industrial o intelectual correspondientes. 

La compra de estos productos no supone o conlleva licencias o autorizaciones para servirse de los diseños, imágenes reproducidas, signos oficiales incorporados, recursos, documentos, hojas de cálculo y demás integrantes de los productos o pertenecientes a la entidad o a otras instituciones del ecosistema empresarial de Jorge de los Reyes y/o EN BUSCA DEL FUEGO.

Estos derechos pertenecen a Jorge de los Reyes y EN BUSCA DEL FUEGO o están licenciados o reservados para su utilización en la producción oficial correspondiente.

La modificación o alteración de los productos o contenidos suministrados durante la prestación de servicios por EN BUSCA DEL FUEGO para usos o finalidad distinta a los originalmente previstos, así como la utilización con fines publicitarios o comerciales, está sometido a autorizaciones por la dirección de EN BUSCA DEL FUEGO, por lo que es recomendable que se realicen, en su caso, las oportunas consultas.

Todo el contenido de los productos está protegido por derechos de autor y/o inventor. 

No se autoriza su distribución, modificación, venta, alquiler o cualquier otra manera para compartir el contenido, sea de forma gratuita u onerosa. 

Todo el contenido está debidamente registrado con huella digital como prueba de la fecha de su creación.

Aplican además las políticas relacionadas con la propiedad intelectual propias del sitio web.

El ALUMNO no podrá impartir o comercializar formaciones presenciales o no y/o otros recursos, de forma gratuita u onerosa, con un temario, contenido textual o visual parcial o totalmente similar al que se encuentre en el sitio web o que haya sido impartido en el curso o facilitado por EN BUSCA DEL FUEGO.

Todos los derechos de comercialización del contenido, así como su disposición, son de forma exclusiva de EN BUSCA DEL FUEGO.

El material que se entrega en las formaciones es para un uso individual y al igual que los accesos a los programas, no está permitido compartir los contenidos con personas que no hayan accedido a los programas de formación a través del correspondiente abono de su precio o suscripción. Detectada infracción de este aspecto, el alumno será expulsado de la plataforma y servicios de EN BUSCA DEL FUEGO sin derecho a devolución alguna de las cantidades que hubiera podido abonar.

Es propiedad intelectual de EN BUSCA DEL FUEGO y JORGE DE LOS REYES MARTÍNEZ, quienes tienen todos los derechos sobre el mismo.

Está prohibida su copia, comercialización, distribución, reproducción, alquiler, o cualquier otra forma de compartir este material, sea de forma onerosa o gratuita, total o parcial.

El alumno podrá aplicar los conocimientos adquiridos para el desarrollo de su negocio pero en ningún caso la formación recibida y documentación correspondiente podrá ser objeto de reventa o comercialización total o parcial. Ni en sus versiones originales ni en versiones derivadas o modificadas, que en todo caso, deberán ser objeto de licencia y autorización por EN BUSCA DEL FUEGO.

En ningún momento esta licencia de uso es o se entenderá como un derecho que se otorga para la venta directa de este material, o para su reventa como obra derivada.

Su contenido es meramente orientativo, en ningún momento sustituye una asesoría personalizada.

Deberá ser utilizado bajo la responsabilidad exclusiva de su receptor.

Cláusula penal por infracción

En caso de que el ALUMNO haga un uso indebido de la propiedad intelectual o industrial de EN BUSCA DEL FUEGO, el ALUMNO deberá resarcir a EN BUSCA DEL FUEGO con la cuantía mínima de DOCE MIL QUINIENTOS EUROS (12.500€), que deberán ser abonados en un plazo no superior a 30 días naturales desde que EN BUSCA DEL FUEGO invoque el uso indebido de sus contenidos y sin perjuicio de que pudieran estimarse cantidades indemnizatorias superiores a este importe una vez acreditados los correspondientes daños y perjuicios. 

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las acciones legales oportunas que pudieran corresponder y que tanto Jorge de los Reyes como EN BUSCA DEL FUEGO se reservan para el caso de concurrir un supuesto de infracción de estos Términos de Compra.

Igualmente EN BUSCA DEL FUEGO se reserva el derecho de admisión y expulsión de usuarios y/o alumnos de sus productos y o servicios con carácter general y en especial para aquellos supuestos en los que se detecten indicios de incumplimiento, infracciones, uso inadecuado de la plataforma o alteración o falta al orden, moral y orden público.

Relación con otros proyectos

El listado formativo de la escuela EN BUSCA DEL FUEGO, es solamente el expuesto bajo el dominio enbuscadelfuego.com y en consecuencia, pertenecer a dicha Escuela no dará posibilidad al alumno a ingresar a otros programas certificados desarrollados u alojados en otros dominios que le pertenecen a Jorge de los Reyes o EN BUSCA DEL FUEGO.

Para poder acceder a los mismos, el alumno deberá cumplir con los requisitos y pagos exigidos de otras formaciones.

Normativa, resolución de conflictos y acciones legales

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compras realizadas con EN BUSCA DEL FUEGO se someten a la legislación española. 

En la dirección web https://enbuscadelfuego.com/legal se reseñan algunas normas de interés para los interesados y compradores.

En los casos de discrepancias interpretativas, producidas por la existencia de diferentes versiones en idiomas distintos al castellano, siempre primará la versión en este idioma frente a las otras versiones.

En el caso de discrepancia entre la información de las páginas de venta y las condiciones de garantía previstas en los presentes Términos de Compra que pudieran ser aplicables a determinados productos durante determinadas campañas comerciales específicas, prevalecerán los presentes términos de compra. En el caso de discrepancias entre los presentes términos de compra y los acuerdos privados cerrados mediante contrato firmado entre las partes, prevalecerán las condiciones del contrato. En todo caso, en lo no previsto, se estará a lo dispuesto en los presentes términos de compra y el resto de Términos y Políticas disponibles en el hub legal de enbuscadelfuego.com/legal

Cuando el comprador tenga nacionalidad de un Estado miembro de la UE y se trate de un particular consumidor no empresario, en caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el del domicilio del consumidor. 

Del mismo modo, en caso de no ostentar nacionalidad de un Estado de la UE y/o no ostentar la condición de consumidor, el cliente se somete al derecho español y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (capital).

EN BUSCA DEL FUEGO podrá establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de discrepancias. Para el uso de este sistema se estará a lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. 

Dicho portal puede ser accedido desde este sitio web.

En el caso que alguna de las condiciones legales previstas en los Términos y Políticas de EN BUSCA DEL FUEGO fueran declaradas nulas por resolución judicial o administrativa firme, el resto de condiciones permanecerá en vigor a todos los efectos.

Resolución de conflictos y reclamaciones

Para cualquier queja o reclamación o solicitar cualquier información, el consumidor podrá ponerse en contacto con nosotros por vía telefónica en el +34 660 716 493 (horario de atención al cliente de 10 a 20 horas de lunes a viernes; sábados y domingos de 10 a 14 horas) o preferentemente por correo electrónico en la dirección de [email protected]

También podrá remitir por correo postal las comunicaciones que estimen oportunas a la siguiente dirección:

Tienda Virtual de En Busca del Fuego (Departamento Comercial)

Calle Los Álamos 11, Rivas Vaciamadrid, Madrid, 28522 (España).

EN BUSCA DEL FUEGO se compromete a dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios de la Tienda online, pudiendo descargarse el modelo general aquí (Según Comunidad Autónoma) o aquí para el caso de la Comunidad de Madrid >>

Acciones legales

EN BUSCA DEL FUEGO puede, en cualquier momento, ejercer acciones legales de carácter civil o penal, contra cualquier persona que realice un uso indebido del contenido expuesto en el sitio web, o por incumplir con estos Términos y Políticas

Se aplicará en todo momento la legislación española y en caso de algún conflicto, las partes se someterán a los Tribunales de Madrid (capital), por ser el domicilio del titular del sitio web.